在线服务合同期满后的续签或更换问题，可以采取以下措施：
提前沟通：在合同到期之前，与服务提供商进行沟通，了解续签或更换的具体流程和条件。评估需求：对当前的服务进行评估，看是否还满足公司的需求，如果不满足，可以考虑更换服务提供商。协商条款：如果打算续签合同，可以尝试与服务提供商协商新的合同条款，以满足公司的实际需求。寻求竞争性报价：如果考虑更换服务提供商，可以寻求其他供应商的竞争性报价，以获得更优惠的条件。谈判合同条款：在与新供应商谈判时，可以重点关注合同条款，确保合同条款符合公司利益。考虑服务质量：除了价格之外，还需要考虑服务质量、技术支持等因素，确保新的服务提供商能够满足公司的需求。案例分析：某公司的在线客服服务合同到期，公司发现现有供应商的服务质量不佳，于是与其他供应商进行了谈判，最终选择了一家服务质量更好、价格更优惠的新供应商，成功更换了在线客服服务提供商。